Retur

Dacă produsul primit nu este ceea ce căutai sau mărimea nu ți se potrivește, îl poți returna în termen de 20 zile din momentul în care coletul este trimis din depozit!

ATENȚIE: NU avem posibilitatea de a face schimb de produse! Trebuie să returnezi ce nu ți se potrivește și să plasezi o nouă comandă cu mărimea dorită.

Returul poate fi GRATUIT sau CONTRACOST în funcție de valoarea comenzii și modalitatea în care a fost plasată comanda (din contul SPORTROMÂNIA sau fără a fi plasată din contul SPORTROMÂNIA)

Returul este GRATUIT dacă sunt îndeplinite următoarele condiții împreună:

• Comanda a fost plasată din contul SPORTROMÂNIA
• Valoarea totală produselor să fi fost de minimum 300 lei (taxa de transport nefiind inclusă)

 IMPORTANT:

• Produsele pot fi returnate DOAR cu etichetele atașate și fără urme de purtare sau spălare!
• Eșți răspunzător pentru diminuarea valorii produsului, că urmare a utilizării acestuia într-un mod care trece peste cel necesar pentru a constata caracteristicile funcționării produselor.
• Nu uită să pui în coletul pentru retur, originalul sau copia dovezii de cumpărare (factura)

RETURUL este CONTRACOST în următoarele cazuri:

• Dacă ai plasat o comandă fără să fi logat în contul SPORTROMÂNIA
• Dacă ai plasat o comandă din contul SPORTROMÂNIA însă, această are valoarea mai mică de 300 lei (taxa de transport nefiind inclusă).

Noi îți vom returna doar contravaloarea produsului, nu și costurile de transport, CHELTUIELILE DE RETUR VOR FI SUPORTATE DE CĂTRE TINE!

Ce ai de făcut?

1. Sună la orice firma de curierat și solicită ridicarea coletului de la adresa dorită
Pentru siguranța produselor, îți recomandăm să alegi firme de curierat care pun la dispoziție confirmare de primire / urmărirea coletului (ex: FAN COURIER, Urgent Cargus, DPD etc .)
2. Completează, cât mai clar, formularul de retur pe care l-ai primit în colet cu datele corecte și complete. Nu uita să specifici contul bancar (creat la o banca în Romania, valabil în moneda RON ) pentru a-ți putea returna suma.  ( ATENȚIE: Dacă plata a fost efectuată prin card, suma va fi returnată automat în contul bancar al cardului cu care s-a efectuat plata )
3. Adaugă formularul de retur completat în colet, alături de produsul pe care vrei să îl returnezi și factura aferentă comenzii.
4. Specifică pe colet și pe nota de transport (AWB) ”RETUR SPORTROMÂNIA” și trimite-l la adresa: SC VAL VANTA SPORT DESIGN CONCEPT SRL Str. Câmpul Pipera nr. 49, Voluntari, județul Ilfov, cod poștal 077191. 
Nu este posibil returul coletului personal la sediul firmei de curierat sau prin Poștă, acesta trebuie ridicat de către o firmă de curierat și livrat la adresa menționată mai sus.
5. Contravaloarea produsului returnat îți va fi rambursată în cel mult 30 zile calendaristice de la ridicarea returului.

Observații

• Completează cu atenție formularul și apoi adaugă-l în colet cu produsele pe care vrei să le returnezi. Dacă nu mai deții formularul de retur, îl poți descărca din acesta pagină (format PDF), în partea de jos. De asemenea, poți scrie propria declarație de retragere din contract sau ne poți trimite orice altă declarație neechivocă prin e-mail.
• Nu uită să atașezi originalul sau copia dovezii de cumpărare (factura) coletului retur.
• Îți vom fi recunoscători dacă produsul va fi împachetat în ambalajul nostru original însă, nu uita să menționezi pe colet SPORTROMÂNIA - RETUR
• Taxele de transport NU vor fi rambursate! NU trimite coletul "cu plata la livrare" – firma de curierat nu are posibilitatea tehnică de a primi un astfel de colet și acesta va fi returnat la adresa de unde a fost ridicat, fiind plătite taxele de transport TUR - RETUR
• Ești răspunzător pentru diminuarea valorii produsului, că urmare a utilizării lui într-un mod care trece peste cel necesar pentru a constată caracteristicile funcționării produselor.